La personnalisation de l’expérience digitale n’est plus un simple atout : c’est devenu une attente forte des utilisateurs. Les chatbots, longtemps perçus comme de simples outils de réponse automatique, évoluent pour devenir de véritables accompagnateurs capables de proposer un service sur-mesure, adapté à chaque profil et à chaque besoin. Comment aller au-delà du standard pour…
Introduction Le catering ferroviaire, ou restauration à bord des trains, connaît une profonde transformation sous l’effet de la digitalisation et de l’évolution des attentes des voyageurs. Entre personnalisation de l’offre, optimisation logistique, développement durable et expérience client enrichie, ce secteur se réinvente. Quelles sont les grandes tendances ? Quels leviers pour améliorer la qualité et la…
La digitalisation accélère, mais elle risque d’exclure les publics les plus fragiles ou éloignés du numérique. Comment garantir que chacun puisse bénéficier des avancées technologiques ? Ce dossier propose une approche concrète pour identifier les besoins, adapter les outils et mettre en place des actions d’inclusion numérique, au service de l’intérêt général. Identifier les publics…
Pour les opérateurs de transport ou les responsables digitaux, le WiFi embarqué est devenu un service différenciant. Mais comment piloter sa performance et garantir une expérience optimale aux voyageurs ? Ce guide détaille les indicateurs clés à suivre, les outils d’analyse et les leviers d’amélioration continue pour un WiFi à la hauteur des attentes. Définir…
Dans un contexte digital en perpétuelle évolution, l’amélioration continue devient une nécessité pour rester performant et innovant. Mais comment l’ancrer durablement dans les équipes projet ? Entre rituels agiles, feedbacks réguliers et implication de tous, FABL Conseil partage ses méthodes pour installer une dynamique positive et durable. Les piliers de l’amélioration continue Mettre en place…
L’intelligence artificielle s’invite dans la gestion de projet : automatisation, analyse prédictive, optimisation des ressources… Pour les PME, associations ou équipes projet, l’IA offre de nouvelles perspectives, à condition de bien choisir ses outils et d’accompagner le changement. FABL Conseil décrypte les usages concrets, les bénéfices, les limites et les bonnes pratiques pour intégrer l’IA…
Aujourd’hui, je prends un moment pour partager une reconnaissance qui me touche particulièrement : mon parcours d’entrepreneure et la création de FABL Conseil sont présents dans Le Figaro Partner Solutions Entreprises. Cette visibilité est l’occasion idéale de revenir sur ce qui m’a menée à l’entrepreneuriat et sur la vision qui guide chacune de mes missions….
Répondre à des appels d’offres publics est un levier de développement stratégique pour de nombreuses entreprises et associations. Mais la concurrence est forte et les critères de sélection évoluent : l’engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est désormais un atout décisif pour se démarquer. Comment valoriser concrètement sa démarche RSE dans un dossier…
L’intégration d’un chatbot dans un portail digital est devenue un levier incontournable pour améliorer l’expérience utilisateur, fluidifier l’accès à l’information et optimiser la relation client. Mais pour que ce projet soit un succès, il doit être pensé en amont : définition des besoins, choix de la solution, scénarisation des dialogues, respect de la réglementation… FABL Conseil…
L’accessibilité numérique n’est plus une option : c’est une obligation légale et un enjeu d’inclusion. Pour les entreprises, associations ou collectivités, se mettre en conformité avec le RGAA, c’est garantir à tous un accès équitable à l’information et aux services en ligne. Mais par où commencer ? Ce guide vous aide à comprendre les exigences,…