L’accessibilité numérique n’est plus une option : c’est une obligation légale et un enjeu d’inclusion. Pour les entreprises, associations ou collectivités, se mettre en conformité avec le RGAA, c’est garantir à tous un accès équitable à l’information et aux services en ligne. Mais par où commencer ? Ce guide vous aide à comprendre les exigences, à repérer les pièges à éviter et à adopter les bonnes pratiques au quotidien.
Le cadre légal
Depuis plusieurs années, la législation française s’est penchée sur des obligations en matière d’accessibilité numérique. Différentes lois imposent maintenant aux services publics mais aussi à des nombreuses entreprises privées de rendre leurs sites et applications accessibles à tous et notamment aux personnes en situation de handicap.
Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est le standard de référence en France. Il impose :
- La publication d’une déclaration d’accessibilité sur chaque site concerné.
- Un audit régulier de conformité.
- La mise à disposition d’un schéma pluriannuel d’accessibilité et d’un plan d’action annuel.
Les sanctions en cas de non-respect peuvent aller d’une mise en demeure à une amende, sans oublier l’impact sur l’image de l’organisation.
Les grands principes de l’accessibilité
Le but de l’accessibilité numérique est de garantir que toute personne, quelle que soit sa situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif…), puisse utiliser pleinement un site web ou une application.
Les grands principes à respecter sont :
- Perceptible : Les contenus doivent être présentés de façon à être perçus par tous (contrastes, textes alternatifs pour les images, sous-titres pour les vidéos…).
- Utilisable : Le site doit pouvoir être navigué au clavier, sans souris, et tous les éléments interactifs doivent être accessibles.
- Compréhensible : L’information et l’interface doivent être claires, logiques et prévisibles (titres explicites, instructions simples…).
- Robuste : Le site doit fonctionner avec différents navigateurs, systèmes d’exploitation et technologies d’assistance (lecteurs d’écran notamment).
Intégrer ces principes à ses process, c’est rendre l’expérience utilisateur inclusive et confortable pour tous.
Mettre en conformité son site
Être organisé sera la clé pour que votre site réponde aux exigences du RGAA. Voici les étapes que nous vous conseillons de suivre :
- Réaliser un audit d’accessibilité : Avant de se lancer dans un grand plan d’action, il est essentiel de faire un diagnostic précis du site. Des outils automatiques existent mais un audit manuel par une organisation spécialisée reste indispensable pour confirmer la conformité réelle.
- Corriger les points bloquants : Les erreurs les plus fréquentes sont l’absence de textes alternatifs sur les images, les contrastes insuffisants entre le texte et le fond, la navigation impossible au clavier, des formulaires non accessibles ou mal étiquetés et l’absence de sous-titres ou transcriptions pour les contenus audios/vidéos.
- Mettre à jour les contenus et les fonctionnalités : pour que l’accessibilité devienne pérenne sur votre site, il faudra veiller que chaque contenu ou nouvelle fonctionnalité respecte les règles du RGAA. Cela implique d’ailleurs de former les équipes (du métier aux développeurs) et d’intégrer l’accessibilité dans les process de mise à jour.
- Rédiger et publier la déclaration d’accessibilité : à noter que celle-ci doit être facilement accessible sur le site et préciser le niveau de conformité, les points d’amélioration en cours et les modalités de contact pour signaler un problème.
Aller plus loin : l’accessibilité comme levier d’innovation
Et si on arrêtait de voir l’accessibilité comme une contrainte ? En effet, elle peut devenir une vraie opportunité pour votre organisation sur différents aspects :
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Un site accessible est souvent plus clair, plus rapide et plus agréable à utiliser pour tous.
- Ouverture à de nouveaux publics : Seniors, personnes en situation de handicap, mais aussi utilisateurs en mobilité ou avec une connexion limitée bénéficient d’un site accessible.
- Optimisation du référencement naturel (SEO) : Les bonnes pratiques d’accessibilité (structure des titres, textes alternatifs, clarté du contenu) améliorent aussi la visibilité sur les moteurs de recherche.
- Responsabilité sociale : S’engager pour l’accessibilité, c’est affirmer ses valeurs d’inclusion et d’égalité des chances.
Vous pouvez même aller plus loin en proposant des interfaces multilingues accessibles ou encore des outils de personnalisation de l’affichage selon le contraste par exemple.
Conclusion
L’accessibilité numérique est une exigence légale et une formidable opportunité d’innovation et d’inclusion. En adoptant les bonnes pratiques et en mettant en place une démarche d’amélioration continue, chaque organisation peut garantir l’accès à ses services pour tous, renforcer sa réputation et anticiper les évolutions réglementaires.
FABL Conseil accompagne les entreprises, associations et collectivités dans leur mise en conformité et leur démarche d’accessibilité, pour faire du web un espace vraiment ouvert à tous.